Política de cambios y devoluciones
En SOMA queremos que estés feliz con cada pieza que eliges para tu espacio.
Si deseas solicitar un cambio, debes contactarnos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción o retiro de tu pedido. El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y conservar su empaque original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de existir una diferencia de precio, esta deberá ser cubierta por el cliente.
No se realizan devoluciones de dinero por cambio de opinión. Cuando corresponda un cambio, podrá realizarse por otro producto o mediante un crédito a favor para utilizar en SOMA.
No se aceptan cambios de productos:
- Utilizados, instalados o alterados.
- Dañados después de haber sido recibidos.
- Adquiridos en promoción, liquidación o con descuento, salvo que presenten un defecto.
- Solicitados especialmente, personalizados o traídos por encargo.
Productos dañados o con defectos.
Recomendamos revisar cada producto al momento de recibirlo.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta algún defecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto y de su empaque a hola@somahome.cr.
Revisaremos el caso y, cuando corresponda, coordinaremos la reparación, sustitución o solución aplicable.
Los costos relacionados con un cambio solicitado por preferencia del cliente serán asumidos por el cliente. Si el cambio se debe a un error de SOMA o a un defecto del producto, SOMA asumirá los costos correspondientes.
SOMA es una marca operada por The Gallery CR Design Studio SRL, Costa Rica.
Última actualización: julio de 2026.